商务常见问题蓝牙锁盒

Q: 应用下载/设备兼容性

答:

下载应用程序

有两个Master Lockyaboapp官网 Vault应用程序,eLocks版本和Enterprise版本,请确保下载正确的版本。

在苹果应用商店下载googleplay上的Android应用程序

兼容设备

蓝牙®锁的设计可以与内置蓝牙的设备配合使用®v4.0 (or higher) specifications and implement the capability to communicate with Bluetooth®外围设备。目前支持iOS和Android平台。

iOS版本:10或更高版本。设备:6或更高版本。
Android Version: 5 or later. Device: Various.
Web管理:Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer(Edge)。

您可以在手机的设置中确定设备的操作系统版本。

Q: 如何将锁从Master lock Vault eLoyaboapp官网cks移动到Master lock Vault Enterprise?

答:

您可以先在eLocks中删除锁,然后登录Master lock Vault Enterprise帐户并按照标准流程添加锁,从而移动锁。要完成添加,您需要支付yaboapp官网一次性升级费,可以通过网站完成。

  1. Log into your Master Lock Vault eLocks account via the网站
  2. 查看所需的设备详细信息屏幕
  3. Click the “Delete” button at the top of the screen
  4. 重要提示:复制提供的设备ID和激活码
  5. 登录Master Lockyaboapp官网 Vault Enterprise网站. 如果您尚未创建帐户,请立即创建。
  6. Follow the process to add a lock
  7. 按照提供的提示完成付费升级过程,为您的锁启用Master Lock Vault Enterpriseyaboapp官网

Q: 如果我的主锁安全空间便yaboapp官网携式或壁挂式蓝牙锁盒电池死亡?

答:

如果电池在锁盒关闭时耗尽,可以使用外部电池解锁。

1如果蓄电池在锁定位置耗尽,请在锁盒底部找到蓄电池跨接触点。(显示插图)
2. Hold a new 9-volt battery underneath the lock box with the positive (+) and negative (-) terminals pressed against the jump contacts.
三。在将电池固定在适当位置的同时,在锁盒范围内使用授权移动设备,按下锁盒上的任何键盘按钮。如果锁未解锁,请在锁盒键盘上输入主访问代码。
4打开锁盒后,安装新的CR123A电池。

Please note that after installing a new battery, the low battery icon will no longer display in the App after the lock box and App communicate with each other. However, it will take between 2 and 72 hours for the yellow LED to stop displaying on the lock itself.

如需进一步帮助,请通过以下链接观看视频:How to Change the Battery

Q: 如何取消我的锁盒对客人的访问权限?

答:

为确保客人不能再访问锁,锁所有者应1)取消客人访问或删除客人,2)在锁附近执行重置键功能。
1.Under YOUR LOCKS, touch the lock for which you wish to remove a guest.
2触按右上角的管理锁。如果出现提示,请输入密码。
三。向左滑动来宾记录。
4触按删除图标。
5.选择撤销(取消客人的acc的访问ess to this lock only) or DELETE (to delete the guest from all locks).
6您的客人将收到一封电子邮件通知,告知他们的访问权限已被撤销。
7确保与锁同步的用户设备在锁附近(不能远程执行重置键)。
8从“锁”列表中选择锁。
9触按右上角的管理锁。如果出现提示,请输入密码。
10触按右上角的设置图标。
11触摸复位键。
12按照应用程序中的任何其他说明保存对锁的更改。在设备丢失或被盗的情况下,必须为每个锁完成此步骤。

Q: 如果我的手机丢了或被偷了怎么办?我能做什么?

答:

重置键允许锁盒所有者撤销所有蓝牙®进入锁,包括自己的。业主和所有客人将收到更新的蓝牙®移动设备上的凭据。

丢失/被盗设备说明!丢失或被盗移动设备的所有者应首先前往MasterLockVault.com并更改其用户名和密码。
To Reset Keys, the lock box owner must:
1确保与锁同步的用户设备位于蓝牙内®锁盒的范围(不能远程执行重置键)。
2从锁列表中选择适当的挂锁或锁盒。
3. Touch MANAGE LOCK in the upper right corner. Enter your passcode, if prompted.
4触按右上角的设置图标。
5.Touch RESET KEYS.
6. Follow any additional instructions in the APP to save the changes to your lock box. This step must be completed for each lock box the lost or stolen device had access to.

Q: How do I obtain an Activation Code for my Bluetooth Smart 5440 or 54401 lock box?

答:

激活码随说明书左上角的每个锁或锁盒一起提供。说明包含在锁或锁盒包装中。

如果您已丢失或不再拥有说明,请访问主锁分销商/零售商。yaboapp官网
1.把锁锁分销商或大师yaboapp官网retailer. The lock must not be attached to anything.
2请经销商或零售商代表您联系Master Lock以获取激活码,使用刻在锁背面或锁盒底部的锁yaboapp官网/设备ID,并在应用程序中的“关于此锁”下注明为“设备”。锁/设备ID以字母A开头,后跟5个数字或字母。美国和加拿大分销商可致电1-800-308-9244。

请注意,尽管Master Lock不收取此项服务的费yaboapp官网用,但一些分销商或零售商可能会收取费用。

Q: What if my Guest does not have a Bluetooth enabled device to utilize the lock box?

答:

您的客人可以通过在锁键盘上输入手动密码,在没有蓝牙设备的情况下进入锁。要分配无过期的辅助代码访问权限,请执行以下操作:

1如果尚未登录,请打开Master Lock Vault eLocks应用程yaboapp官网序并触摸锁列表中列出的相应锁框。
2触按应用程序右上角的管理锁。
三。向下滚动至Secondary Codes(辅助代码),触按CHANGE Secondary Codes(更改辅助代码),然后按照应用程序说明添加最多5个辅助代码。

要分配过期的临时代码访问,请执行以下操作:
1如果尚未登录,请打开Master Lock Vault eLocks应用程yaboapp官网序并触摸锁列表中列出的相应锁框。
2触按应用程序右上角的管理锁。
3. Touch the Settings Icon in the upper right corner of the App.
4. Touch SHARE TEMPORARY CODES and then follow the App instructions to share current or future codes.

Q: I replaced the battery in my lock box. Why does the lock LED still light yellow?

答:

安装新电池后,应用程序和锁相互通信后,应用程序中将不再显示电池电量不足图标。但是,黄色LED在锁上停止显示需要2到72小时。

Q: Master Lock Safe Space Bluetooth Lock Box will not re-lock. What should I do?

答:

如果锁盒的门销靠在锁机构上而没有关闭,则会发生这种情况。这使锁误以为完全关上了。

1按下锁键盘上的任何按钮,当锁亮起绿色时,关闭锁,锁上时会亮起蓝色。
2如果使用密码打开锁箱,请输入提供的钥匙密码,当锁亮起绿色时,关闭锁,当锁上时,锁亮起蓝色。

Q: What phones are compatible with Master Lock Bluetooth lock boxes?

答:

Mastyaboapp官网er Lock Safe Space Bluetooth锁盒设计用于与根据Bluetooth v4.0(或更高版本)规范构建的设备配合使用,并实现与Bluetooth智能外围设备通信的功能。目前支持iOS和Android平台。请参阅兼容设备。

Q: 如果我的手机蓝牙无法进入我的锁盒怎么办?

答:

确保你的手机充满电。在手机设置中,确保蓝牙已打开。如果无法打开蓝牙,请尝试重新启动手机,然后重新启动应用程序。

Q: 如果我的手机电池没电了怎么办?如何进入蓝牙锁盒?

答:

如果手机的电池耗尽,可以通过在锁键盘上输入主代码、当前临时代码或备用主代码来解锁锁。

Q: What is the size and clearance of the Master Lock Safe Space Portable Bluetooth Lock Box shackle?

答:

主锁安全yaboapp官网空间便携式蓝牙锁盒卸扣直径为0.394英寸,提供1.8英寸垂直间隙和1.40英寸水平间隙。

Q: 如何从便携锁盒上取下卸扣?

答:

The Master Lock SafeSpace Portable Bluetooth Lock Box shackle can be opened using Bluetooth credentials or by entering a numeric code in the key pad.

要使用蓝牙凭据打开,请执行以下操作:
1.Make sure that the user has followed the instructions for "How to Register and Add Your Lock" or has been granted shackle access by the owner and has accepted an invitation to access a lock box.
2. Make sure that your Master Lock eLocks App is open and the user is logged in to the App.
三。触按右上角的管理锁,并在出现提示时输入密码或代码。
4按锁盒键盘上的任意键唤醒锁。
5.Touch OPEN SHACKLE.
6当锁盒呈绿色亮起时,将卸扣笔直向上拉开,在5秒内取下。

要使用传统代码手动打开:
锁盒卸扣可以使用应用程序和说明书右上角的主代码拆下。

1同时按下清除按钮和主代码中的第一个数字。
2松开清除按钮和主代码的第一个数字,然后在主代码中输入剩余的数字。
3. When the lock box lights green, pull the shackle straight up and away to remove within 5 seconds.

Q: 如何更新蓝牙锁盒上的固件?

答:

请遵循以下步骤:

  1. 登录您的Master Lockyaboapp官网 Vault eLocks帐户
  2. 从“锁列表”中选择您的锁
  3. 选择“管理锁”
  4. 选择右上角的齿轮图标
  5. 选择“关于此锁”
  6. 按“下载并安装”按钮
  7. 按“安装更新”按钮
  8. 确保锁处于唤醒状态,并在安装更新时保持在2英尺范围内
  9. 更新成功完成后,将通知您

Q: 为什么我的蓝牙锁盒似乎不能正常工作?

答:

检查挂锁或锁盒上的固件是否最新:

  1. 登录您的Master Lockyaboapp官网 Vault eLocks帐户
  2. 从“锁列表”中选择您的锁
  3. 选择“管理锁”
  4. 选择右上角的齿轮图标
  5. 选择“关于此锁”
  6. 如果固件更新可用,您将看到消息“There is a firmware update available!”
  7. 按“下载并安装”按钮
  8. 按“安装更新”按钮
  9. 确保锁处于唤醒状态,并在安装更新时保持在2英尺范围内
  10. 更新成功完成后,将通知您

Q: Do I need a pin or key card to access my lock box?

答:

yaboapp官网主锁蓝牙锁盒的设计便于使用和安全。通过Master Lock Vault应用程序使用蓝牙凭据打开时,不需要pin码或钥匙卡。主代码和辅助代码仅用作输入的替代形式。

Q: 如何在锁盒包装中找到Master Lyaboapp官网ock Vault企业激活码?

答:

激活码包含在带锁的盒子中的说明书中。

Q: 在哪里可以找到Master Lock Vayaboapp官网ult Enterprise应用程序?

答:

苹果应用商店和谷歌游戏商店都有这款应用。单击下方或在应用商店中搜索“Master Lock Vault Enterprise”。有两个Master Lock Vault应用程序,请确保下载企业版。yaboapp官网


在苹果应用商店下载googleplay上的Android应用程序

Q: 这些锁盒容易受到蓝牙“黑客”攻击吗?

答:

yaboapp官网主锁采用蓝牙智能技术,方便锁和移动设备之间的无线通信。这些锁和锁盒的设计可以防止其他蓝牙产品存在的蓝牙黑客攻击威胁。为了提供领先的安全性,我们采用基于经验证的、NIST推荐的和FIPS批准的算法的健壮的军用级身份验证和加密机制,以阻止与蓝牙技术相关的嗅探、重放和操纵尝试。这些机制由独立的安全专业人员定期审计。

Q: How long will the batteries last on my Master Lock Safe Space Portable or Wall-Mount Bluetooth Lock Box?

答:

The Master Lock Safe Space Portable or Wall Mount Bluetooth Lock Box battery should last at least 2 years under normal usage.

Q: The clear button on my Master Lock SafeSpace Portable or Wall-Mount Bluetooth Lock Box is now yellow instead of blue or green. What is causing this?

答:

When the Master Lock SafeSpace Portable and Wall Mount Bluetooth Lock Boxes are low on power, you will be notified in three ways: an email notification, a warning in the App, and by a yellow light on the lock box.

更换电池:
1打开锁箱门。
2. With a flat head screwdriver, open the battery compartment located behind the door of the lock box.
三。卸下电池并更换为新的CR123A电池。确保正确放置正极和负极端子,如蓄电池室门上所示。
4. Once installed close the battery door and tighten the screw.

Q: 如何打开主锁安全空间便携式和壁挂式蓝yaboapp官网牙锁盒钥匙盒?

答:

yaboapp官网主锁SafeSpace便携式和壁挂式蓝牙锁盒可以使用蓝牙凭据或通过在键盘中输入数字代码打开。

要使用蓝牙凭据打开,请执行以下操作:
1.Make sure that the user has followed the instructions for "How to Register and Add Your Lock" or has accepted an invitation from a lock owner.
2. Make sure that your Master Lock eLocks App is open and the user is logged in to the App.
三。按锁盒键盘上的任意键唤醒锁。
4. When the lock lights green, open within 5 seconds.

要使用传统代码打开:
可以使用主代码、辅助代码或临时代码打开锁盒,所有这些代码都可以在应用程序中找到或从应用程序分发。

1将代码输入锁盒键盘。
2当键盘亮起绿色时,通过拉动车门卡舌打开锁盒。

Q: Can the Master Lock Safe Space Portable and Wall-Mount Bluetooth Lock Boxes be used outdoors?

答:

Master Lock Safe Space Bluetooth Lock Boxes are designed to withstand outdoor environments.

Q: 主锁安全空间便携式和壁挂式蓝牙锁盒使用什么电yaboapp官网池?

答:

yaboapp官网主锁安全空间蓝牙锁盒配有一个安装C123A锂电池。

Q: 主锁安全空间便携式和壁挂式蓝牙锁盒的产品保修是什么?yaboapp官网

答:

The Master Lock Safe Space Bluetooth Lock Boxes have a一(1)年有限保修. 访问masterlock.com网站完整的保修细节。

Q: 如何接受访问主锁安全空间便携式或壁挂式蓝牙锁盒的邀请?yaboapp官网

答:

The Master Lock Safe Space Bluetooth Lock Boxes are designed so that the user can gain access using Bluetooth credentials using a smart phone or by using a traditional manual code entered into the key pad.
1主人登录到Master Lock eLocks应用程序yaboapp官网,并按照说明添加一个客人,从而发送邀请。
2打开邀请中的链接。
三。按照提示登录到现有的Master Lock Vault帐户或创建新帐户。yaboapp官网
4. The host will receive an email confirmation that you have accepted the invitation.
5您将在应用程序及其主锁保险库帐户中看到与您共享的锁下的新锁。yaboapp官网

Q: 如何将客人添加到我的主锁安全空间便携式和壁挂式可折叠锁yaboapp官网盒?

答:

您可以与朋友、家人或同事共享对锁的访问权限。
To provide Bluetooth access:
1.To enable your guests to access your lock box, open the Master Lock Vault eLocks APP.
2从锁列表中选择要为来宾提供访问权限的锁。
3. Touch MANAGE LOCK in the upper right corner. Enter your passcode, if prompted.
4. Scroll down to GUESTS and touch the ADD A GUEST icon in the upper right corner.
5.Select the Appropriate option to choose an existing guest or add a new guest.
6按照提示输入客人的联系信息,然后触按继续
7选择客人的日程安排:无限制(24/7)、白天(早上7点到晚上7点)或晚上(晚上7点到早上7点)
8触摸发送邀请
9您将收到邀请已发送的确认。
10一旦您的客人在他们的邀请中打开链接,他们将被提示登录到他们的Master Lock Vault帐户或创建一个新帐户。yaboapp官网
11您将收到一封电子邮件,确认他们已接受邀请。
12您的客人将在他们的应用程序和主锁保险库帐户中看到与您共享的锁下的锁。yaboapp官网

Q: 为什么我需要一个主锁保险库帐户来yaboapp官网注册我的锁箱?

答:

Mayaboapp官网ster Lock Vault帐户可确保安全部署用户凭据,并为Master Lock Vault应用程序提供增强的功能和便利。

Q: How many lock boxes can I add to my Master Lock Vault Enterprise account?

答:

当前,可以添加到Master lock Vault企业组织帐户的锁盒数量没有限制。yaboapp官网

Q: 是否可以更新锁盒上的固件?

答:

是的,当锁盒的固件更新可用时。只要有更新,应用程序就会通知您。您还可以通过导航到“锁定设置”菜单中的“关于此锁定”页面手动检查固件更新。

按类别列出的常见问题

有问题吗?我们是来帮忙的。

Fill out our contact form and a Master Lock representative will get back to you shortly.